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Shipping Information

Información de envío

Información de envío

 

Lo siguiente se aplica a los pedidos que se entregarán directamente a tu domicilio:


• Todos los productos de tu pedido deben ser enviados a una única dirección de entrega.
• Los productos disponibles se envían dentro de 24 a 48 horas después de haber recibido el pedido. Una vez tu pedido haya sido despachado, te enviaremos una confirmación de envío al correo electrónico vinculado a tu cuenta Avon. Se te cobrará a tu tarjeta de crédito aquellos productos que se han enviado únicamente.
• Puedes solicitar entregas de envío terrestre estándar (Standard Ground), entrega rápida en 2 o 3 días hábiles (Expedited 2-3 Business Day Delivery) o entrega rápida al día hábil siguiente (Expedited Next Business Day Delivery).
• Los pedidos que incluyan algún método de entrega rápida y sean enviados antes de las 12:30 PM (hora estándar del Este) de lunes a viernes (sin incluir días feriados), se despacharán ese mismo día. Los pedidos que incluyan algún método de entrega rápida y sean enviados después de las 12:30 PM (hora estándar del Este) y durante los fines de semana y días feriados, se despacharán al día hábil siguiente.
• Se requiere una dirección válida en los Estados Unidos de América para todas las entregas.

Cargos de manejo y envío

 

Actualmente ofrecimos el servicio de entrega gratuita estándar en los pedidos donde el total de la mercancía es igual o mayor a $40.00. No se necesita un código de descuento. Ten en cuenta que los pedidos hacia Alaska o Hawái están sujetos a un cargo de envío mínimo de $7.00 (lee Envíos a Alaska o Hawái). La oferta de envío gratuito no se aplica a los métodos de envío rápido al día hábil siguiente o de envío rápido en 2 o 3 días hábiles.

Cargos de manejo y envío para pedidos donde el total de la mercancía es menor a $40.00:
Envío terrestre estándar (de 4 a 7 días hábiles) $5.95
Envío de entrega rápida (de 2 a 3 días hábiles)  $15.90
Envío de entrega rápida (entrega al día hábil siguiente)  $20.90

Los pedidos que contengan productos con ingredientes designados como peligrosos bajo la ley federal de transporte de los Estados Unidos de América pueden ser despachados a través de envío terrestre estándar únicamente.

Esto incluye productos como esmaltes de uñas y algunos artículos para el cuidado personal.

Envíos a Alaska o Hawái

 

Se cobrará el 15% del monto total del pedido a los pedidos enviados a Alaska o Hawái. El cobro mínimo es de $7. Los productos que contengan ingredientes peligrosos, bajo la Ley Federal de Transporte (Federal Transportation Law), no se pueden enviar a Alaska o Hawái. Si su pedido incluye uno de estos productos seleccione la opción “Entrega personal” durante la facturación.

Pedidos internacionales

 

Lamentamos no poder hacer envíos fuera de los 50 estados de los Estados Unidos de América en estos momentos. Las Clientas en países del Caribe y Guam pueden hacer sus pedidos a través de una Representante Avon.

Si quieres usar tu tarjeta de crédito registrada con una dirección de cobro internacional para hacer envíos a uno de los 50 estados de los Estados Unidos de América, por favor llámanos al 1-513-341-2792. Un agente de servicio al cliente gustosamente tomará tu pedido.

Para comprar productos Avon fuera de los Estados Unidos de América, por favor haga clic aquí.

Impuestos locales y estatales

 

Las ventas por Internet no están exentas de impuestos de ventas y uso. Avon Products, Inc. desarrolla actividades en cada uno de los estados de los Estados Unidos de América que están sujetos a leyes locales y estatales que imponen la recaudación de impuestos. Por lo tanto, Avon está requerido a recaudar impuestos sobre la mercancía vendida a través de Internet o de otra manera. Tal vez te interese saber que si un vendedor no cobra impuestos de venta, el comprador de la mercancía está obligado a enviar por sí mismo el impuesto a la jurisdicción fiscal. 

Los impuestos correspondientes (basados en el destino de envío) se añadirán a tu pedido. Un estimado en dólares aparecerá en tu pantalla durante el proceso de orden. El impuesto actual aparecerá en la confirmación de envío que se enviará a tu correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado.

Los impuestos de venta, locales y estatales, están basados en el subtotal de la compra después de cualquier cobro de manejo y envío en todos los estados, con excepción de Idaho, Illinois, Massachusetts, New Jersey y Oklahoma, donde los impuestos están basados en el total de la mercancía únicamente.  

Devoluciones

 

Respaldamos cada producto que ofrecemos y por más de 100 años, la satisfacción de nuestros clientes ha sido la prioridad #1 de Avon. Si devuelves el producto hasta 90 días después de haberlo recibido, con gusto te devolveremos tu dinero.

Si la devolución se debe a un error por parte de Avon, nosotros te reembolsaremos los gastos de devolución. En este momento no podemos ofrecer cambios o dar créditos de mercancía. Es posible que los regalos gratis no cumplan con los requisitos para devoluciones o créditos.

Si el producto está usado, roto o tienes preguntas sobre devoluciones, puedes dirigirte a la sección Contáctanos o llamarnos al 1-800-500-2866.

 

Opción 1 - Devolución fácil con una etiqueta de devolución prepagada.

Imprime y coloca la etiqueta de devolución prepagada en el paquete y entrégalo en la tienda de UPS más cercana.

Deduciremos el costo del envío ($5.95) de tu reembolso.

Si tienes la lista de empaque inclúyela en el paquete que vas a enviar. Los paquetes de devolución pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en llegar a nuestras oficinas. Procesaremos tu reembolso 5 días hábiles después de haber recibido la mercancía y los papeles correspondientes. El monto del crédito puede tardar hasta dos ciclos de facturación en aparecer en tu extracto mensual.

¿Listo para comenzar a diligenciar tu devolución fácil? Imprime la etiqueta de devolución prepagada ahora.

 

Opción 2 - Paga los gastos de envío al momento de enviar el paquete.

Sigue las instrucciones que se encuentran en el reverso de tu lista de empaque. Si no tienes la lista de empaque, incluye el nombre completo y la dirección de la persona que hizo el pedido. Si tienes la fecha en la que se hizo el pedido y el correo electrónico de la persona que lo realizó también los puedes incluir.

Empaca el/los producto(s) y selecciona una compañía de envíos (USPS, UPS, FedEx, etc). El monto de la devolución lo debes pagar cuando envíes el paquete. Recuerda enviar la mercancía a la siguiente dirección:

AVON
389 East Provident Drive
Cincinnati, OH 45246

Los paquetes de devolución pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en llegar a nuestras oficinas. Procesaremos tu reembolso 5 días hábiles después de haber recibido la mercancía y los papeles correspondientes. El monto del crédito puede tardar hasta dos ciclos de facturación en aparecer en tu extracto mensual.

 

Los miembros de ShopRunner tienen derecho a devolución gratis. Para imprimir la etiqueta de devolución, visita www.shoprunner.com/orders, inicia sesión en tu cuenta de ShopRunner y sigue las instrucciones. Si tienes alguna pregunta, por favor llama a Atención al Cliente de ShopRunner al 1-888-721-7467.

Reabastecimiento automático de Avon

 

Únete a nuestro programa de Reabastecimiento automático de Avon y disfrutarás de la comodidad del envío automático de tus productos favoritos de Avon. Sólo selecciona los artículos identificados como parte del programa Reabastecimiento automático de Avon, elige la frecuencia de entrega y la cantidad y se cobrará el precio del producto a tu tarjeta de crédito cada vez que se realice un envío.

Puedes cancelar o cambiar tus preferencias en cualquier momento en la sección Mi cuenta, en la página Reabsatecimiento automático de AvonSe pueden aplicar cobros por envío u ofertas de Reabastecimiento automático.Ten en cuenta que las ofertas de descuento adicionales no aplican a los productos de Reabastecimiento automático de Avon en tu pedido.

 

 

 

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