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Shopping Information

Normas de compras

Inscripción y acceso a tu cuenta

 

Realizar compras con Avon es mucho más sencillo cuando creas una cuenta con nosotros. Todo lo que tienes que hacer es proveer tu nombre, correo electrónico, contraseña y una pista para recordar tu contraseña en caso que la olvides. Puedes completar la información adicional de tu cuenta cuando más te convenga.

También te ofrecemos la opción de comprar como “Invitado”. Necesitaremos que nos proveas tu correo electrónico al momento de realizar tu compra para poder comunicarnos contigo en caso que sea necesario.

Mi cuenta

 

Después de haber creado tu cuenta con nosotros, podrás acceder a ella y visitar la sección “Mi cuenta” para:
•Ver tu historial de pedidos
• Cambiar tu contraseña y/o pista de tu contraseña
• Actualizar tu dirección domiciliaria/de cobro
• Guardar tu información de tarjeta de crédito
• Seleccionar o cambiar a tu Representante Avon
• Actualizar tus preferencias de correo electrónico

Ayuda con tu contraseña

 

Por tu seguridad AVON.com requiere que uses una contraseña para ingresar a tu cuenta. Tu contraseña debe ser una combinación de letras y números que contenga entre 7 a 18 caracteres.

Si has olvidado tu contraseña, por favor visita la página inicial en donde encontrarás un vínculo para reestablecerla.

Ingresa la cuenta de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta de Avon y selecciona cualquiera de las siguientes opciones: “Enviar pista de la contraseña” o “Reestablecer contraseña”. Te enviaremos un correo con la información requerida a la cuenta de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Avon.

Una vez recibas el correo para reestablecer tu contraseña, por favor haz clic en el vínculo. Nuevamente se abrirá una página de nuestro sitio web y podrás crear una nueva contraseña. En caso que no recibas el correo para reestablecer tu contraseña, por favor revisa la carpeta de correos no deseados (basura) ya que puede encontrarse allí. O si prefieres, comunícate con nuestro departamento de servicio al cliente al 800-500-2866.

Métodos de pago

 

Aceptamos pagos a través de PayPal, tarjetas Visa, MasterCard, American Express y Discover, y tarjetas de regalo que contengan el logotipo de MasterCard o Visa.

Para que tus transacciones sean más rápidas, puedes almacenar la información de hasta diez tarjetas de crédito diferentes. Puedes editar o eliminar esta información en cualquier momento.

Por tu seguridad, Avon requiere que ingreses tu Número de Identificación de Tarjeta o Código de Seguridad (CID/CVV, por sus siglas en inglés respectivamente) de 3 o 4 dígitos. Para las tarjetas Visa, MasterCard y Discover, este número puede encontrarse en el reverso de tu tarjeta. Este número de identificación corresponde a los tres últimos dígitos DESPUÉS del número de cuenta de tu tarjeta de crédito. Para las tarjetas American Express, el código de seguridad de cuatro dígitos se encuentra en el anverso de tu tarjeta.

Todos los métodos de pago están sujetos a ser verificados y revisados por Avon. Nos guardamos el derecho de rechazar el procesamiento de cualquier transacción, venta o envío de pedidos por sospecha fraude o actividades no autorizadas o ilegales.

No aceptamos cheques personales o giros postales como formas de pago para pedidos por Internet.

Errores durante el proceso de facturación

 

Si recibes algún mensaje de error en la página de Facturación y Pago, sigue estas pistas útiles:

•Asegúrate que la información de cobro que ingresaste corresponde a la misma dirección de cobro de tu tarjeta de crédito. Por ejemplo: la calle, la ciudad, el estado y el código postal deberán coincidir exactamente.
•Cerciórate que no hay errores tipográficos o de ortografía en tu nombre, la calle, la ciudad y el código postal. Además, abstente de utilizar abreviaciones a menos que éstas sean usadas en tus extractos bancarios.
•Comunícate con el banco emisor de tu tarjeta para asegurarte que éste ha actualizado su base de datos de transacciones por Internet. En algunos casos, la dirección que ellos han ingresado en su sistema de verificación de dirección por Internet está desactualizada.
•Prueba ingresar una dirección anterior ya que, en algunos casos, puede tomarle algún tiempo actualizar la información a los bancos. Direcciones con hasta dos años de antigüedad pueden ser autorizadas exitosamente.
•Haz clic sobre el botón “Hacer pedido” solo una vez; si haces clic de nuevo, puedes generar una detención adicional sobre tus fondos.

Cuando tu tarjeta de crédito es autorizada, los fondos se detienen hasta que la transacción se completa. Cuando el pedido se despacha, el pago se procesa. Si utilizas una tarjeta de débito Visa o MasterCard, el monto de tu orden se detiene en tu tarjeta y no puedes acceder a esos fondos hasta que la detención es retirada. La detención de fondos se retira una vez que la transacción es completada. Las detenciones de fondos se retiran por lo general en un plazo de entre 3 a 5 días hábiles. Las políticas bancarias difieren entre entidades financieras. Comunícate con tu entidad financiera para obtener mayores detalles.


En ocasiones excepcionales, el sistema de verificación del banco emisor o nuestro sistema socio de verificación por Internet se encuentra fuera de servicio. Durante circunstancias como estas, ninguna autorización ni transacción puede ser procesada. Por favor ten en cuenta que estos lapsos pueden tomar algunos minutos o hasta una hora en resolverse. Ninguna autorización o detención de fondos se procesará, ni ningún cargo se cobrará en tu tarjeta. Te recomendamos que intentes hacer tu pedido nuevamente después de una hora o comunícate con nuestro departamento de servicio al cliente.

Códigos de descuento (Cupones)

 

Los códigos de descuento pueden obtenerse tras registrarte para recibir notificaciones por correo electrónico o tal vez nosotros hayamos publicado una promoción en nuestro sitio web. Debes ingresar el código de descuento completo en el espacio correspondiente durante el proceso de compra. Los códigos de descuento de AVON.com no son sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas. Podrás ver los detalles de la oferta en el espacio correspondiente durante el proceso de compra. Pueden existir requisitos mínimos de compra de mercancía (sin incluir costos de envío e impuestos). La promoción se verá reflejada en tu bolsa de pedido y en la confirmación de pedido. Sólo podrás usar un código de descuento por pedido. Algunos códigos de descuento son enviados a través de correo electrónico únicamente y/o son para usarse sólo una vez. Todos los códigos de descuento están disponibles por un tiempo limitado, hasta que se agoten y no pueden usarse una vez hayan caducado. 

Modificar pedidos

 

Antes de enviar tu pedido, puedes ver su contenido y el total a pagar en tu bolsa de pedido. Una vez tu pedido ha sido enviado exitosamente, el pedido estará en procesamiento. Tu pedido se envía a nuestro almacén casi de inmediato con el fin de prepararlo para hacértelo llegar a tu domicilio.

Una vez que has enviado tu pedido, éste entra en estado de “procesamiento” y no puede realizarse ningún cambio. Puedes regresar cualquier mercancía no deseada y se aplicará un crédito a tu tarjeta.

 

Normas de compras y transacciones

 

Si usted desea comprar un producto o servicio o realizar un pago a su cuenta de Avon a través de un sitio web de  Avon (cada compra o transacción es una "transacción"), nosotros podríamos requerir cierta información relevante a dicha transacción, incluyendo, pero sin limitarse a, su número de tarjeta de crédito, el código de verificación de su tarjeta de crédito u otro tipo de código de seguridad, la fecha de vencimiento de su tarjeta de crédito, así como su dirección postal y la información para el envío. La información enviada a través de los sitios web de Avon será tratada por Avon en cumplimiento con este acuerdo y con las Normas de Seguridad y Privacidad de New Avon LLC[SE1] . Podríamos requerir la verificación de dicha información antes de registrar o completar cualquier transacción. Usted reconoce y garantiza que usted tiene el derecho legal de usar cualquier tarjeta(s) de crédito o de otro medio de pago que utilice para iniciar una transacción.

Avon se reserva el derecho, con o sin notificación previa, de (a) cambiar las descripciones, imágenes y referencias de un producto o servicio; (b) limitar la cantidad disponible de cualquier producto o servicio; (c) imponer condiciones sobre cualquier cupón, código de cupón, código promocional, oferta de incentivos u otra promoción; (d) prevenir o prohibir a cualquier usuario o cliente llevar a cabo una o todas las transacciones; y/o (e) rehusarse a ofrecer a un usuario o cliente algún producto o servicio. El precio y disponibilidad de cualquier producto o servicio ofrecidos a través de los sitios web de Avon están sujetos a cambios sin previo aviso, y Avon no se hace responsable de errores en los precios o en las descripciones de dichos productos o servicios. Los reembolsos y cambios estarán sujetos a las políticas de reembolsos y cambios de Avon que estén vigentes en el momento. Usted acepta pagar los cargos en que incurra, ya sea usted o alguien a su nombre, a través de los sitios web de Avon, al precio(s) vigentes en el momento en que se incurran dichos cargos, incluyendo, pero sin limitarse a, los gastos de manejo y envío. Además, usted será responsable de cualquier impuesto que pueda aplicar a sus transacciones.

 

 

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