Blog
  • Shopping Bag
    Items

Envíos y devoluciones

Consulta este mapa codificado por colores para ver cuánto tiempo tardarán en llegar tus pedidos desde Zanesville.

Shipping map
Shipping map regions

Información de envío

Lo siguiente se aplica a los pedidos que se entregarán directamente a tu domicilio:

  • Todos los productos de tu pedido deben ser enviados a una única dirección de entrega.
  • Los productos disponibles se envían en entre 2 y 3 días hábiles después de haber recibido el pedido.
  • Enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada con la siguiente información:
    • Detalles de facturación del pedido
    • Artículos no disponibles (si aplica)
    • Detalles de seguimiento
  • Se cobrará a tu tarjeta de crédito ÚNICAMENTE por los artículos enviados.
  • Puedes solicitar entregas de envío terrestre estándar (Standard Ground), entrega rápida en 2 días hábiles (Expedited 2 Business Day Delivery) o entrega rápida al día hábil siguiente (Expedited Next Business Day Delivery).
    • Ten en cuenta que Avon no ofrece entrega en 2 días hábiles o al siguiente día hábil en Alaska, Hawaii, apartados postales o sedes de Fuerzas Armadas (APO, FPO, DPO)
  • Los pedidos que incluyan algún método de entrega rápida y sean hechos antes de las 12:30 PM (hora estándar del Este) de lunes a viernes (sin incluir días feriados), se despacharán ese mismo día. Los pedidos que incluyan algún método de entrega rápida y sean hechos después de las 12:30 PM (hora estándar del Este) y durante los fines de semana y días feriados, se despacharán al día hábil siguiente.
  • Se requiere tener una dirección válida en Estados Unidos.

Ten en cuenta: No hacemos envíos a terceros.

 

Costos de envío y procesamiento

Ofrecemos envío estándar gratuito a los clientes que compran con una Representante y hacen un pedido en el que el total de la mercancía en el mismo pedido es de $60 o más.

  • No se requiere código de descuento.
  • Ten en cuenta que los pedidos enviados a Alaska o Hawái están sujetos a una tarifa de procesamiento mínima de $7 (consulta la información de Envíos a Alaska o Hawái).
  • Las ofertas de envío gratis no se aplican a los métodos de envío expresos o para entrega al día siguiente.

 

Costo para clientas que compran con una Representante y hacen pedidos en los que el total de la mercancía es inferior a $60:

  • Tarifa fija estándar (4-7 días hábiles) $8
  • Entrega rápida (2 días hábiles) $15.90
  • Entrega rápida (siguiente día hábil) $24.90

 

Las tarifas de envío para clientes que no compran con una Representante se basan en los montos de los pedidos:

Total del pedido:        Costo de envío: 
Hasta $149.99             $8.00
$150 - $299.99           $10.00
$300 - $499.99          $14.00
Más de $500              $17.00

Entrega rápida (2 días hábiles) $15.90
Entrega rápida (siguiente día hábil) $24.90

Los pedidos que contienen productos con ingredientes designados como peligrosos según la Ley Federal de Transporte pueden enviarse solo con entrega estándar por tierra. Esto incluye artículos como esmaltes de uñas y algunos productos para el baño y el cuerpo. Estos productos se designarán como "Solo envío terrestre" en el sitio.

 

Envíos a Alaska y Hawái

Se cobrará el 15% del monto total a los pedidos enviados a Alaska o Hawái. El cobro mínimo es de $7. Los productos que contengan ingredientes peligrosos, bajo la Ley Federal de Transporte no se pueden enviar a Alaska o Hawái.

 

Pedidos internacionales

Lamentamos no poder hacer envíos fuera de los 50 estados de los Estados Unidos de América en estos momentos. Las Clientas en Saipan y Guam pueden hacer sus pedidos a través de una Representante Avon.

Para comprar productos Avon fuera de los Estados Unidos de América, por favor haz clic aquí.

 

Impuestos locales y estatales

Las ventas por Internet no están exentas de impuestos de ventas y uso. The Avon Company desarrolla actividades en cada uno de los estados de los Estados Unidos de América que están sujetos a leyes locales y estatales que imponen la recaudación de impuestos. Por lo tanto, Avon está obligad a recaudar impuestos sobre la mercancía vendida a través de Internet o de otra manera. Tal vez te interese saber que si un vendedor no cobra impuestos de venta, el comprador de la mercancía está obligado a enviar por sí mismo el impuesto a la jurisdicción fiscal.

Los impuestos correspondientes (basados en el destino de envío) se añadirán a tu pedido. Un estimado en dólares aparecerá en tu pantalla durante el proceso del pedido. El impuesto final aparecerá en la confirmación de envío que se enviará a tu correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado.

Los impuestos de venta locales y estatales están basados en el subtotal de la compra después de cualquier cobro de manejo y envío en todos los estados, con excepción de Idaho, Illinois, Massachusetts, Nueva Jersey y Oklahoma, donde los impuestos están basados en el total de la mercancía únicamente.

 

Devoluciones

Por más de 100 años, la satisfacción de nuestros clientes ha sido la prioridad #1 de Avon. Respaldamos cada producto que ofrecemos y si devuelves el producto hasta 45 días después de haberlo recibido, con gusto te devolveremos tu dinero. Después de 45 días, los productos devueltos no serán reembolsados.

  • Ten en cuenta que los artículos de Good Buys o marcados como Venta Final en el sitio web no se pueden devolver.
    • Los artículos dentro de un pedido que se incluyen en esta categoría se enumerarán en la sección No se pueden devolver.

Si la devolución se debe a un error por parte de Avon, nosotros te reembolsaremos los gastos de devolución. En este momento no podemos ofrecer cambios o dar créditos de mercancía. Los regalos no pueden ser devueltos a cambio de otro producto o crédito.

Las devoluciones se procesan por pedido. Se requiere una Autorización de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés) por cada devolución para que podamos estar seguros de que todos los artículos se concilian correctamente, por lo que no puedes devolver artículos de varios pedidos en una misma RMA.

Busca el pedido en el que se pidieron los artículos en tu Historial de pedidos. Verás un enlace para comenzar el proceso de devolución si:

1. El estado del pedido es “Enviado”
2. Si el tipo del pedido no es con entrega de Representante

  • Si hiciste tu pedido a través de una Representante, comunícate con ella para obtener ayuda con tu devolución.
3. El pedido se envió en los últimos 45 días.
4. Hay artículos en el pedido que no han sido devueltos. Si se han devuelto todos los artículos/cantidad del pedido, el enlace Devolución no estará visible.

 

Si no se cumplen las condiciones anteriores, no podrás procesar una solicitud de devolución y se mostrará el siguiente mensaje: Ya no está disponible para devolución.

Si tienes preguntas sobre la devolución, comunícate con nosotros por correo electrónico o llámanos al (800) 500-2866.

Si hiciste tu pedido como Invitado y no estás comprando con una Representante, comunícate con Servicio al Cliente al (800) 500-2866 para obtener ayuda con tu solicitud de reembolso.